Management et mesure de la Qualité
Nos outils de management de la Qualité vous permettent de mesurer vos objectifs de productivité : construction et gestion simple de vos indicateurs, définition de seuil critique, mise en place de plan d’action, analyse des causes d’écart.
Indicateurs sur les processus Qualité avec VDoc
Pour suivre l’exploitation des processus mis en production, les pilotes de processus et les managers ont besoin en permanence d'indicateurs.
Ces indicateurs permettent :
- de fixer les seuils critiques,
- de visualiser facilement les anomalies/dépassements,
- d'analyser les causes d'écarts pour proposer des solutions adaptées.
En fournissant des indicateurs et des rapports exploitant directement les données collectées dans les processus, VDoc Report propose aux managers un véritable outil d’analyse qui participe à l'amélioration continue du système Qualité.
Mesure de la satisfaction client avec Interview?!
Interview SA, une société partenaire d’Alma, a développé une solution complète pour recueillir et analyser des données internes ou externes à l’entreprise. La solution Interview ?! est précieuse pour tout service désireux de mettre en place des mesures de satisfaction client ou des audits Qualité.
Vous êtes Responsable Qualité et souhaitez immédiatement mesurer la satisfaction clients (internes ou externes), découvrez l'offre "Packs Qualité" d'Interview ?! :
- création sur mesure d'un questionnaire,
- diffusion et administration de ce questionnaire par des moyens électroniques et téléphoniques,
- accès immédiat aux résultats,
- production d'un rapport d'analyse,
- restitution des données sous format Excel.
